tus datos
Política de privacidad
Quién es el responsable
Circus T-Shirt (www.circustshirt.com) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes al comprar o al escribirnos. Vertice Studio actúa como encargado: opera la tecnología de la tienda y del sistema de atención, siguiendo nuestras instrucciones.
Qué datos recogemos
Nombre, número de celular, ciudad y dirección de entrega cuando haces un pedido.
Los mensajes, fotos, audios y documentos que nos envías por WhatsApp, y el nombre de perfil que muestra WhatsApp.
El detalle de tus pedidos (productos, tallas, colores, valores y estado).
Si llegas por un anuncio o un enlace de campaña: el anuncio o la campaña de origen, para saber qué publicidad funciona. No usamos esta información para identificarte fuera de nuestra atención.
Para qué los usamos
Atender tus preguntas, tomar y confirmar tus pedidos, coordinar el pago y el envío, y hacer el seguimiento posventa (cambios y garantías).
Enviarte mensajes sobre tu pedido y, si nos escribiste, recordatorios o novedades por WhatsApp. Puedes pedir en cualquier momento que no te escribamos más.
Medir de forma agregada qué campañas y canales nos traen clientes.
WhatsApp y Meta
Nuestros chats funcionan con la plataforma WhatsApp Business de Meta. Los mensajes viajan por WhatsApp según sus propias condiciones y políticas de privacidad, y una copia se guarda en nuestro sistema de atención para que el equipo pueda responderte.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para su publicidad. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido (por ejemplo, la transportadora que lo entrega) y con los proveedores de tecnología que alojan nuestra información.
Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos
Guardamos tus datos mientras seamos tus proveedores y por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Los accesos están restringidos al equipo de atención y la información viaja y se guarda cifrada en servidores de proveedores reconocidos.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización que nos diste y pedir prueba de ella, según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
¿Quieres que eliminemos tus datos?
Escríbenos por WhatsApp desde el número con el que nos contactaste y dinos “quiero eliminar mis datos”. Borramos tus conversaciones y tu información de contacto en máximo 15 días hábiles, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturas).
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